沟通意识

沟通倾向

A

积极主动的运用多种在线沟通路径与家长保持联系，发生问题第一时间通知家长，平时沟通中涉及预防问题发生

B

与家长保持密切的家园在线沟通，内容多样，发生问题及时与家长沟通独立做决定

C

能自主定期与家长进行在线沟通，有自己的想法，偶尔因为避免冲突而对他人让步。

D

与家长在线沟通频率低，内容单一，在家长询问或幼儿园要求的情况下才与家长进行联系交流

沟通态度

A

相信自己的教育理念和判断，以行动来坚持或证明自己，态度真诚，不轻易妥协，勇于接受挑战

B

独立做决定，在与家长的冲突中能够用一定的方式清晰地表达自己的想法进行争取，态度不卑不亢

C

有自己的想法，平易近人，偶尔因为避免冲突而对他人让步，态度一般

D

没有自己的想法，怀疑自己的能力，盲目听从家长建议、态度敷衍

沟通认知

自我认知

A

扎实掌握幼儿保育与教育知识、幼儿发展相关知识以及通识性知识，不断更新学习；使用多种形式将其广泛运用于与家长交流之中，有根据家长差异将已有专业知识进行再加工的意识

B

熟识幼儿保育与教育知识、幼儿发展相关知识以及通识性知识并不断更新；能够将知识运用于家长交流之中，解决问题

C

基本掌握幼儿保育与教育知识、幼儿发展相关知识以及通识性知识，主动更新学习；当被家长问及，可以简单作答

D

基本了解幼儿保育与教育知识、幼儿发展相关知识以及通识性知识，但观念陈旧；家园沟通中不对问题进行深入解释

情境认知

A

能敏锐感知当下面临的沟通问题，并能根据问题随

时调整沟通的内容

B

了解沟通当下的沟通内容和沟通问题，能尝试针对沟通中的问题调整沟通内容

C

基本知道当下的沟通内容和沟通问题

D

对于当下的沟通内容和问题缺乏认识

他人认知

A

有效体察、抚慰家长情绪的的同时，站在家长的角度思考

B

善于体察家长的情绪变化，并及时采取安抚行动，深入思考情绪变化的原因

C

能够发现家长较为明显的情绪变化，但未采取行动

D

对家长的情绪不敏感，以自我为中心

沟通技巧

倾听能力

A

专心而有效地倾听，在理解判读家长的未尽之意基础之上，设想自己应如何应对

B

专注听的同时关注讲话者的语音语调，理解判读其未尽之意

C

不随意打断插话，仅听字面之意，易忽视讲话者的语音语调，易产生某种误会

D

完全没有注意讲话者所说的话，内心在考虑其他毫无关联的事情，或急于反驳

建设反馈

A

结合自己的思考与经验，对家长提出支持性反馈或建设性育儿指导

B

深入思考家长观念和建议的产生原因与其深意

C

简单遵从家长的建议

D

对家长的观点或意见没有思考，不听取也不执行

表达能力

A

逻辑清晰，恰当使用言语及词汇，既能沟通目标又能增进感情，并形成独特的语言风格，如实事求是

B

逻辑清晰，用词得当，表达完整的基础上，注意自己语气语调准确又能缓和家长情绪

C

逻辑清晰，能够简单完整的进行表述

D

词不达意，逻辑不清，不能够完整清晰地表述意图

交互管理

A

根据不同层次水平的家长，差异性的选择沟通内容，引导话题发展，熟练掌握谈话技巧，将谈话内容向更深一层发展

B

能够选择话题，并运用一定技巧进行转换的同时缓和家长情绪和谈话氛围，如先扬后抑

C

能围绕沟通目标开展对话，但开端稍显生硬，话题之间无联系

D

为避免冲突，盲目跟从或随意选择无意义的话题

在线沟通技术

在线沟通工具的

选择

A

能根据各种家园沟通的路径熟练地选择常用的家园在线沟通的工具

B

能根据在线沟通的路径选择适宜的在线沟通工具

C

基本能根据在线沟通的路径选择在线沟通工具

D

在选择家园在线沟通工具时比较生疏

在线沟通工具的

运用

A

能根据各种家园沟通的路径熟练地运用和掌握常用的家园在线沟通的工具及其功能

B

对常用的家园在线沟通工具的各项功能都比较熟练

C

能掌握常用的家园在线沟通工具的某些功能

D

在运用家园在线沟通工具时比较生疏