案例背景：

小朋友早上来园前，默默妈妈向老师发出了求助信息，希望老师能劝说默默在家吃完早餐再来上幼儿园，妈妈无奈孩子不听他的话，只听老师的话，为了帮助家长意识到自己的日常言行对树立教育威信的影响，并调整自己的教育态度与方式，老师及时与妈妈进行了微信沟通。

沟通时段：早上来园前

沟通路径：微信

沟通对象：默默妈妈

沟通实录：

早上幼儿来园前，老师收到了默默妈妈的求助信息：“老师早上好，今天能麻烦你件事吗？就是默默在家老是不吃早饭，老说去学校吃，我说的话小朋友都不听，你能跟他说说吗？我是真没招了。”  

老师：“默默妈妈，小朋友在园用餐时吃得挺快，遇到喜欢吃得还会主动添餐，我想这和你们在家鼓励孩子自主用餐是离不开的，在家不吃早餐的问题我早上我先来跟小朋友聊一聊。”

老师：“默默妈妈，刚刚我和小朋友聊了聊，我是这么跟他说的，我问他早上有没有在家里吃早餐，默默告诉我他没吃早餐，想在幼儿园吃，我告诉他幼儿园没有早餐只有早点，建议他在家吃好早餐再来幼儿园，小朋友同意了。”

默默妈妈：“好的，谢谢老师。”

老师：“不客气，如果你觉得说得话孩子都不听，就要意识到平常对待孩子的教育方法是否欠妥，只有找到根源才能真正地解决问题。有威信才有教育，比如答应孩子的事情要说到做到，对于大家约定好的规则要和善而坚定地执行，这些科学的家教方法可以试试。”

默默妈妈：“好的，我反思反思，谢谢老师的建议。”

沟通策略：

（一）倾听与肯定家长已经付出的努力

教师要耐心倾听家长的困扰，并肯定家长的付出，肯定默默在园用餐表现好的地方，教师的倾听与肯定向家长传递了理解与尊重，在这个基础上，家长才愿意敞开心扉与教师进行深度沟通，进而教师可以就“吃饭”与“威信”的这种关系跟家长进行沟通。

（二）帮助家长意识到有威信才有教育

教师还原与幼儿的沟通现场，让家长了解老师的解决方法，从而发现自己在家庭教育中的问题，并及时提醒家长关注教育威信的建立与维护。孩子心目中有家长的地位和威信是他们接受家长管教和建议的心理基础，对家长的教育权威有所认知和探索是孩子智力发展的成果，至于他们不与家长的教育权威相配合，往往是家长自愿“拱手相让”的结果，在规则与权咸面前，家长不能出尔反尔。

（三）在教育孩子的具体方法上给予支持和帮助

与这类家长沟通的时候，沟通的重点是帮助他们意识到自己的日常言行对树立教育威信的影响，并调整自己的教育态度与方式。同时也能让家长看到教师的专业和诚意。1.将老师与幼儿的交流情况反馈给家长。2.指出困扰家长问题的根源，帮助家长意识到自己家庭教育中的不妥之处。3.提出科学的家教建议：对孩子要诚信，许诺要量力而行；柔中带刚地执行已经确立的规则。

参考话术：

1.“XX妈妈，刚刚我和小朋友聊了聊，我是这么跟他说的……”

2.“XX妈妈，如果你觉得说得话孩子都不听，就要意识到平常对待孩子的教育方法是否欠妥，只有找到症结所在才能解决问题。”

3.“有威信才有教育，比如答应孩子的事情要说到做到，对于大家约定好的规则要和善而坚定地执行……这些科学的家教方法可以试试。”