案例背景：

　　幼儿从幼儿园进入小学学习，需要从生理、心理以及能力等各方面做好准备，否则会出现不同类型的入学不适应。我们需要引导幼儿拥有良好的情绪，帮助幼儿能够以良好的心态尽快适应小学的学习和生活。

　　沟通途径：电话沟通

　　沟通对象：桐桐

　　沟通实录：

　　老师：“桐桐妈妈，近期孩子在了解到即将要步入到小学生活时，有点焦虑，一直会悄悄的来跟我们说她不想去。”

　　桐桐妈妈“啊，那老师，这要怎么办呢”

　　老师：多观察她有情绪的时候的行为，多给予鼓励。平时可以给她介绍一下小学的生活场景，如果有哥哥姐姐在小学的话可以充分利用相处的时候，向她介绍小学生活，缓解她的入学焦虑，让她意识到小学也会有很多新的好朋友，有很多好玩的事情。

　　桐桐妈妈：“好的，谢谢老师，我们后期会多关注。”

　　沟通策略：

　　发现每个幼儿对小学学习生活的兴趣点，多从正面引导，减少幼儿对小学学习生活的压力和负面感受。如：组织幼儿讨论、分享对小学的认识、期待和担心，通过同伴的交流和老师的针对性引导，强化入学期待，缓解入学焦虑。大班下学期，通过参观小学，与小学生面对面交流、体验小学课堂等方式，帮助幼儿初步了解小学的学习生活。

　　1、分析幼儿的情绪化行为，施以引导和鼓励。

　　2、用心观察孩子的活动和行为，及时帮助孩子调节和掌控。

　　3、表达一些小学与幼儿不同的场景，引起幼儿积极性和探索欲。

　　4、引导幼儿了解小学会有更多新的小伙伴和好朋友。

　　5、走进小学亲身体验，最好可以体验一节小学的课堂。

　　参考话术：

　　xx妈妈，我们平时可以多关注孩子的情况，多给予鼓励。请勿在集体面前比较幼儿之间的长处和不足、大声呵斥幼儿、总是表扬别的孩子已经学会了什么等等。 我们可以用适宜的方式表达情绪，以平和的心态处理不愉快的事情，为幼儿作出榜样。可以选择能给幼儿带来情绪情感体验的故事、角色扮演活动等，引导幼儿恰当表达消极情绪，学习积极应对和化解的方法。如：发现幼儿不高兴时，接纳他的消极情绪，在他平静后主动、耐心地听他讲述不开心的事情和原因。