案例背景：

　　班里有个小朋友名字叫小胖，这个孩子聪明活泼，但就有打人的习惯，把小朋友打坏气哭是经常发生的事，老师对他批评又教育，可是一转身的功夫，他就又忘了，遇到不合意的事上手就打。这一天，在美术课上，他故意用铅笔去扎旁边的小朋友，老师发现后赶快制止，并批评了他，他仰着头很不服气，决定这件事 告诉他的家长，请求家长来对他进行教育。

　　沟通时段：放学后

　　沟通路径：当面

　　沟通对象：小胖妈妈

　　沟通实录：

　　离园时，他的妈妈来接他，老师向他妈妈说了此事，本想和她一起找出办法，可谁知平时挺和蔼的妈妈突然上前对着孩子就一耳光。老师赶紧把孩子拉到一边，看着小胖惊恐的样子，又看到他妈妈的举动，老师真后悔向他妈妈“告状”。家长在老师面前大打出手，看着孩子挨 打，老师心里真不是滋味，责怪自己没把孩子照看好，也想到做好家长工作，家园共育方法一致对幼儿教育是多么的重要。

　　沟通策略：

　　(一)用真心去感染家长

　　讲明暴力对孩子的不良影响，家长用暴力解决事情，无形中告诉孩子：打 架是很平常的，是解决问题的一种最简单、有效的方法。在家庭教育中，摆正孩子在家中的位置， 不给孩子高高在上的特殊地位，去掉孩子的自我中心意识。许多独生子女，他们有很多优点：性格 开朗、礼貌好客、友爱大方、知识面宽、身体素质较好、聪明、有创造力。家长和教师应坚信， “没有不好的孩子，只有不好的教育方法。”家长和教师要善于扬长避短，避免幼儿的侵犯行为产生。

　　(二)用尊重的态度建立信任沟通

　　尊重能建立起家园间的信任和关心，能让家长与教师建立良好的联系，更愿意分享自己的育儿问题和困难。当小胖妈妈打完孩子后，老师依旧能保持尊重的态度，并帮助家长寻找更好的方法来合理安排检查的时间，赢得家长的信任。家长更愿意支持配合教师的家长工作，与教师、幼儿园建立起平等共育的合作伙伴关系。

　　(三)用科学的指导赢得支持信赖

　　父母自身要注意不使用打骂的方式教育孩子。在家庭中，为孩子创造和睦相处的家庭氛 围。无论在幼儿园还是在家中，孩子做错了事要坚持说服教育，在游戏时，要避开那些侵犯行为很 多的同伴，或设法将他们分开。总之，教师和家长要针对幼儿的年龄特点和个体差异，在教育孩子时耐心、细致，用合适 的方法“就是论事”对待孩子，一定不要意气用事和情绪激动，而简单粗暴。教育的原则之一就是 冷静而谨慎地进行，为孩子能身心健康的成长营造一片蓝天。

　　参考话术：

　　1.“XX妈妈，这次小胖在幼儿园动手欺负人了，你先别急，听我把孩子的情况讲完……”

　　2.“XX妈妈，你在家平时和孩子爸爸相处和睦吗，是否为孩子营造了一个良好的家庭环境。”

　　3.“另外在生活中，要尽量督促孩子纠正不良的习惯，为了XX的健康成长，妈妈需要多多关注下哦!”