案例背景：

　　幼儿体检后，有部分宝宝被查出轻微贫血。教师提醒贫血宝宝的家长要多给宝宝们吃猪肝、深色的蔬菜等食物，并在一个月后再去医院进行抽血。一个月后，很多宝宝们都已经将医院的验血单带来了学校，但是lzz妈妈却迟迟不带宝宝去医院验血，并且在平时的午餐中，lzz还是会把猪肝扔在盘子里，需要老师反复提醒才会吃掉。因为轻微贫血并没有直接反应在宝宝的身体状态上，所以部分家长并不把这当成一件很严重的事，所以认为再去医院复查是没有必要的，对于老师的要求也是一拖再拖。

　　沟通时段：离园后

　　沟通路径：电话沟通

　　沟通对象：lzz妈妈

　　沟通实录：

　　这一天离园后，老师又电话提醒lzz妈妈带小朋友去进行抽血检查：“lzz妈妈，宝宝最近在幼儿园的午餐我们都有注意让他多吃一些猪肝和深色蔬菜，你可以抽时间带宝宝去抽个血，看看宝宝是不是还有些轻微贫血。”

　　可可妈妈：“老师，我知道了，我实在是事情多。”

　　老师：“lzz妈妈，我也非常理解你的忙碌，所以在幼儿园我也一直都在给宝宝灌输要多吃深色蔬菜和猪肝的意识，相信也为减轻了一定的负担。同时，宝贝的健康相信是你和我都放在第一位的，宝宝正是长身体的时候。我们需要随时掌握宝宝的身体状态，看看是否需要继续调整宝宝的膳食，让宝宝健康的成长。”

　　可可妈妈：“好的，谢谢老师的关心，我今天下午就带可可去复诊。”

　　沟通策略：

　　(一)用理解的心态转换沟通立场

　　为了能更好地确保幼儿的健康成长，提醒幼儿做好复检工作是家园沟通中的重要内容，但是部分家长因为工作或家庭原因不能按时的完成复查工作。这时，老师不停地催促会引起家长的厌烦心理。老师可以站在家长的角度，理解家长的难度，并帮助家长解决一些困难，让家长看到你的付出，理解你的工作。

　　(二)用尊重的态度建立信任沟通

　　尊重能建立起家园间的信任和关心，能让家长与教师建立良好的联系，更愿意分享自己的育儿问题和困难。当lzz妈妈多次推迟复诊后，老师依旧能保持尊重的态度，并帮助家长寻找更好的方法来合理安排检查的时间，赢得家长的信任。家长更愿意支持配合教师的家长工作，与教师、幼儿园建立起平等共育的合作伙伴关系。

　　(三)将幼儿放在第一位

　　和家长沟通中，要让家长了解到，老师和家长都是把孩子放在第一位的。老师的催促并不是为了完成自己的工作和给家长增加负担，而是为了孩子更好的成长。当双方目标一致时，就能更好的进行有效沟通。