案例背景：

　　晨晨是刚上小班的一位男孩，他性格活泼，对于外界充满好奇。他的物权意识较强，并且和班级小朋友相处时表现得很有自己的想法。例如：别人不可以碰他的椅子，不可玩他的玩具，不喜欢的朋友不能坐在他旁边……因此他总是容易和别人发生一些冲突。

　　有一次，晨晨因为花花坐在他旁边，而花花是他不喜欢的朋友，就用手推了花花。花花“哇哇”大哭起来，也用手动了晨晨，回家后还告诉了妈妈。

　　还有一次去户外运动的时候，晨晨和亮亮也发生了争执。当时，晨晨走路的时候朝别的朋友大叫，被亮亮看见了，亮亮觉得这是不礼貌的行为，就去制止了晨晨。晨晨一生气，就咬了亮亮一口。

　　沟通时段：离园后

　　沟通路径：微信

　　沟通对象：晨晨妈妈

　　沟通实录：

　　宝贝放学后，我在微信上联系了晨晨妈妈，对宝贝最近的一些情况做了一下沟通：宝贝的个性鲜明，不喜欢的东西、不喜欢的朋友，说不喜欢就是不喜欢，这样围绕在他的身边也就发生了许多争执。

　　有的因坐在他旁边的朋友不喜欢，就开始吵或者动手;有的因为他说了不好听的话或者做了不好的动作，朋友和他发生争执~昨天因他身边坐了他不喜欢的朋友，就打了起来，小手把另一个宝贝的鼻子抓伤~今天，因他做了不好的动作，被爱管闲事的宝贝咬了一口，两位宝贝已经各自道了歉。

　　沟通策略：

　　1：及时与家长沟通，反馈冲突原因、解决过程

　　幼儿的争执是很正常的，但是争执背后也可以看到幼儿人际交往的技能较为薄弱。因此，老师需要及时和家长反馈情况，描述事情发生的原因、问题解决的过程和结果。让家长了解到幼儿在园人际交往的真实情况。

　　跟家长的反馈要具体，要将争执发生的原因如实告知家长，让家长知悉真实情况，例如：孩子动手的原因，双方的态度，教师介入后的做法，幼儿解决冲突的方式等等。

　　2：以玩具、游戏为媒介，助力孩子人际交往

　　游戏是幼儿学习与发展的重要方式。因此建议家长给孩子准备一些适宜的玩具带来园，和同伴一起玩，给孩子创造人际交往的机会。

　　幼儿的人际交往能力就是在和他人交往中不断提升的，因此教师可以幼儿创造时间、空间去玩自己的玩具、并尝试和同伴玩游戏。在游戏开始前，教师要和孩子一起商量玩玩具的规则，比如问孩子：你可以玩别的朋友的玩具吗?如果想玩，你该怎么有礼貌地跟他说呢?

　　3：关注孩子点滴进步，正面强化

　　孩子的进步离不开教师和家长的正面强化，因此当看到幼儿愿意和他人分享玩具、愿意用合适的语言表达需求后，家长可以表扬该行为，促进幼儿积极人际交往行为的出现。

　　参考话术：

　　1：“在我的调解下。两个孩子都认为自己错了，还主动道歉呢，现在又和好了。蛋花花还不停地问晨晨：‘还疼吗?对不起啊。’看他们两个这样，我真是又疼又怜，又好气又好笑啊!”