案例背景：

现如今，由于很多年轻的父母忙于工作，把照顾。接送孩子的重任交给了爷爷奶奶、外公外婆。这种祖辈家长隔代教养的方式有它的优点。比如老人有爱心、耐心，教养经验丰富等，同时，也有它的弊端。比如，老人对孙辈更加宠爱，导致孩子养成一些不良的习惯;老人思想固执保守，不愿意接受新的教育理念等。面对祖辈家长，教师应通过各种方式争取他们的理解与配合，以便实现快速而有效的家园共育。

沟通时段：离园时

沟通媒介：面谈

沟通对象：馨馨奶奶

沟通实录：

馨馨进入幼儿园已经一个月了，可是她还是不愿意参加活动，不愿意与同伴一起做游戏。教师想和馨馨的奶奶谈一谈，为什么馨馨的性格会这么孤僻。

老师：“馨馨奶奶，馨馨小区或家附近喜欢跟其他小朋友一起玩吗？”

馨馨奶奶：“我们家馨馨是个小淑女，不跟那群小皮孩玩。”

老师：“我们在幼儿园也发现了，她不愿意主动跟其他小朋友玩，也不太愿意参与集体活动。”

馨馨奶奶：“不可能的，我们馨馨在家里能说会道，可灵巧了，你不要老讲我孙女的缺点，不然她又要不来幼儿园了。”

老师：“馨馨奶奶，我们也非常喜欢灵巧可爱的馨馨，在幼儿园我们会多鼓励、引导她去参与集体活动，交到好朋友，今天只是想向您真实了解下馨馨在家庭中的情况的。”

馨馨奶奶：“我们家馨馨在家非常好，老师你们也要多夸夸她，不然她就不高兴来幼儿园了。”

这天班级里举行了讲故事比赛，放学回家时得奖的小朋友高兴地拿着小奖状向自己的家长诉说着。来接语回家的奶奶见状，立马黑着脸。

馨馨奶奶:“老师，他们拿的是什么呀?”

老师：“这是他们在今天的讲故事比赛中得的奖状。”

馨馨奶奶：“为什么我们馨馨没有？”

老师：“是这样的，馨馨奶奶，这次我们是请大班组的老师作为评委，根据分数的高低选出六名小朋友。”

馨馨奶奶：“谁和道你们是怎么评的，你们是看脸评的。”

老师：“馨馨奶奶，真么会呢，如果看脸评的话馨馨这么可爱，肯定第一名。”

馨馨奶奶：“老师你别说，我们家宝宝是很漂亮的，很多人夸。”

老师：“是的呀，但我们的活动是按孩子现场发挥情况来评的，馨馨可能第一次参加有点害羞和胆怯，所以没能发挥出她的水平。没关系，以后机会还有很多，好好努力以后一定会拿到奖状的。”

沟通策略：

1.理解祖辈家长，学会委婉表达

教师首先要充分地理解祖辈家长的心理。由于老人的特点和对孩子的偏爱，他们往往会滔滔不绝地谈论孩子，这时候教师要热情地接待老人，做一个耐心的听众。教师要在认真倾听中掌握孩子的特点，同时根据老人的描述，对其正确的做法予以表扬，并委婉地指出其欠妥的做法。

祖辈家长都喜欢被尊重，因此在日常交流过程中，教师要有意识地注意自己的表达方式，委婉地阐述幼儿的情况，不要过于直白地向祖辈家长“告状”，更不要过于频繁地向祖辈家长“告状”。针对上述案例中馨馨的奶奶不愿意谈论馨馨的缺点这件事，教师要充分地理解奶奶的心情，在平常的交流中多提孩子的优点，多夸奖孩子。如此这般之后，当教师需要向祖辈家长反映孩子缺点的时候才不会显得那么突然，才能让祖辈家长以平常的心态接受和面对问题。

2.发挥祖辈教育的正能量

虽然祖华家长们与教师有较多的沟通交流机会，但他们往往只关注自己的孩子，很少了解班级的整体情况。因此，教师平时需要多关注祖辈家长的爱好，既要尊重他们，也要让他们成为服务班级的一支力量。比如，可以专门成立由爷爷奶奶、外公外婆组成的“祖辈委员会”，邀请他们参与到班级的管理工作中。教师可以邀请他们每周不定期地针对幼儿的床铺用品、抽屉整理以及早操情况进行突击检查，并给子评价。教师要将情况及时反馈给每位家长，让家长们更多地了解幼儿的情况。教师还可以让他们来园做家长助教，教孩子们学习宁波话童谣、他们那个年代的经典歌曲、宁波特色小吃的烹饪方法等。祖辈家长多一次与在园幼儿的接触，就多-份对幼儿园教育理念的了解，也更能体验到自己童年的那份快乐，体验到教师平时工作的不易。

3.多渠道宣传现代教育理念

教师可以通过家长园地、家园小报、幼儿健康成长讲座、图书、杂志等宣传科学的育儿方法，让祖辈家长了解溺爱孩子的害处。教师还可以定期举行家长开放日活动，通过活动中孩子间表现的对比，让祖辈家长真实感受自家孩子的不足之处，然后适时提出家园配合的要求。针对同龄人比较有共同语言的特点，教师可以加强祖辈家长之间的横向联系，在班级专门开设一一个“谈心室”，提供机会让祖辈家长们互相介绍自己教育孙辈的方法，并请开明的祖辈家长现身说法;或者鼓励他们把共同的困惑写在“家园联系栏”里，一起讨论，从而调动祖辈家长理解、配合幼儿园教育的积极性，形成良好风气。

参考话术：

1.“XX奶奶，我们也非常喜欢灵巧可爱的馨馨，在幼儿园我们会多鼓励、引导她去参与集体活动，交到好朋友，今天只是想向您真实了解下馨馨在家庭中的情况的。”

2.“XX奶奶，真么会呢，如果看脸评的话馨馨这么可爱，肯定第一名。

3.“XX奶奶，我们是按孩子活动中的状态和现场发挥情况来评的，馨馨可能第一次参加有点害羞和胆怯，所以没能发挥出她的水平。没关系，以后机会还有很多，好好努力以后一定会拿到奖状的。”