主持人

施云燕

活动

内容

《沟通意识的理论学习》

活动

形式

线上会议

主要内容（不够填写另附纸）

施云燕：老师们，今天我们围绕沟通意识进行线上的理论学习，首先什么是沟通意识，我们来一起看一下它的定义。

一、沟通意识

1.定义：人的头脑在心理和行动上对于运用信息进行交流的反映，扩大交流而形成的心理过程。聚焦“沟通倾向”、“沟通态度”。

2.通过冰山模型和洋葱模型认识沟通意识和沟通能力的关系。

二、沟通倾向

定义：是指沟通的偏好与行为动力，包括主动、焦虑、自信、信任。

三、沟通态度

1.定义：幼儿园教师与家长沟通时所采取的态度，他是沟通得以有效进行的前提。表现在尊重、平等、真诚、耐心等方面。

2.沟通态度类型：

强迫型态度：果敢性非常强，却缺乏合作精神。

回避型态度：在沟通中最不果断的下决定，也不主动的合作。

迁就型态度：具有迁就型态度的人，虽然果敢性非常强，但是她却非常能与人合作。

折衷型态度：果敢性有一些，合作性也有一些。

合作型态度：有正确的态度是要有一定的果敢性，容易承担责任，下决心同时又有合作性。

施云燕：那面对不同的语境、不同性格的家长，我们的沟通态度和方式都要适当的调整一下，谁能来举个例子。

3.有效的沟通态度：

（1）用尊重的态度平等地看待对方；

（2）用理解的心态接纳对方的喜怒哀乐；

（3）用关心的情怀关注对方的内心感受；

（4）用鼓励的语气激励对方的发言。

4.案例分析

四、后期工作部署

1.问卷设计下周一前完成

2.非暴力沟通的书籍分享

3.理论学习的心得梳理

评

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