案例背景：

三年一轮回，今年九月份我又回到小班，迎接一批新入园的宝贝们。上幼儿园，是幼儿从家庭生活走向社会生活的第一步。面对陌生的环境和老师，玥玥小朋友每天来园都会哭闹不止，只要我离开了她的视线，她总会说：“老师，你陪着我。”因此，让幼儿尽快喜欢上幼儿园，帮助他们缓解分离焦虑，缩短入园适应期，是非常重要的。

沟通时段：离园后

沟通路径：电话、网络沟通

沟通对象：玥玥妈妈

沟通实录：

在9月1日开学第一天，我在门口迎接孩子们的到来。玥玥和哥哥一起哭着来到幼儿园门口，看到孩子们我立刻迎了上去，牵着这对兄妹的手往里面引，外婆在门口说：“老师，玥玥的小波在书包里……”我回头应了一声：“好的，我知道了。”

当我迎接完孩子们回到教室，玥玥就喊到：“老师，你陪着我。”这句话玥玥在上课、吃饭、午睡时重复了很多次。每当玥玥提出这个要求的时候我会第一时间回应她：“好的，老师一直陪着你呢。”

晚上我给玥玥妈妈通了电话：“今天玥玥在幼儿园表现不错哦，虽然偶尔会哭几声也会让老师陪，但有了小波的安抚情绪渐渐稳定了，开学这阶段可以每天都带上小波来上幼儿园。哥哥一整天情绪都很稳定，也没受玥玥的影响，哥哥妹妹平时在家谁更独立些？”

玥玥妈妈：“妹妹出生时比哥哥小，全家都宠玥玥，所以哥哥更独立些。”

老师：“好的，我知道了。还给你提个建议，早晨外婆送了宝贝后就可以转身离开，过多的叮嘱反而会影响孩子的情绪，我相信外婆也希望他们能 尽快地适应幼儿园生活，开心地来幼儿园。”

玥玥妈妈：“好的，我知道了，回头我转告外婆。”

沟通策略：

一、    了解情况遵循孩子的心理发展。

每个孩子对于陌生的环境所表现出来的情绪大不相同，在家呵护多的孩子来到陌生的环境会恐惧、担心而哭闹，性格开朗的孩子来到陌生的环境会仔细观察后再进行游戏，从最初的拘束到自然地融入进来。玥玥就是前者，在家祖辈照顾得无微不至，所以当她来到幼儿园这个陌生的环境心理会有担心、缺少安全感，从而哭闹不止，但在和家长的沟通中知道孩子有自己喜欢的毛绒玩具，于是建议在开学初可以让孩子带着她心爱的玩具来幼儿园。逐渐从依恋自己喜欢的玩具过渡到喜欢老师，爱上幼儿园。

二、    家园配合协助孩子的平稳过渡。

由于玥玥一直是外婆带的，比较依恋外婆，在没有外婆的陪伴时特别需要得到关注，于是总会说：“老师，你陪着我。”当孩子提出这些要求时，我也会第一时间回应她，但陪伴从最初的坐在她身边陪伴渐渐退到身后陪伴，最后眼神的配班，陪伴的距离无形中越来越远，但赋予孩子的安全感没有缺失。

外婆每天早晨送玥玥时也从最初的依依不舍到转身离开，对孩子的鼓励肯定也从之前的唠唠叨叨到现在的简明扼要，孩子来园后的情绪也逐渐平稳。

参考话术：

1、“XX妈妈，孩子情绪越来越稳定，回家后可以多多肯定和鼓励孩子哦！”

2、“XX妈妈，孩子喜欢的玩偶在开学初可以带来，等她情绪完全稳定后就不用带啦，让我们一起帮助孩子尽快地适应幼儿园的生活。”