案例背景：

豆豆从上小班开始就是一个比较胆小的孩子，现在已经上中班了，还是没有明显的进步。他做事爱发呆、不敢行动。即使老师说男孩子该上厕所了，他也站在原地不动，只有老师说“豆豆，上厕所了”，他才上厕所。平时豆豆在幼儿园与老师和小朋友从来没有主动地交流过。

老师对孩子很担心，多次跟其家长沟通，都不能引起家长的重视。老师就拍视频给豆豆的妈妈看。妈妈惊讶地发现别的孩子怎么那么聪明，动作的连贯性和娴熟程度都是自己的孩子比不上的。于是，她开始“研究”孩子。她的特点是发现儿子与他人不同的地方，都爱问“孩子为什么会这样”，老师解释之后，她仍然是百思不得其解的样子，把大量的时间和精力都花在猜测原因上了，而不知道采取行动干预孩子。

沟通时段：离园后

沟通路径：面谈

沟通对象：豆豆妈妈

沟通实录：

老师：“豆豆妈妈，我发现你对孩子的观察十分仔细，那你能具体说说你的发现吗？”

豆豆妈妈：“我发现其他孩子怎么这么能干啊，都不需要帮忙的。能够自主上厕所、自己吃饭，老师发出的指令马上就能够去执行。我们家豆豆为什么都不动呢？他怎么就不去尝试做呢？”

老师：“豆豆妈妈，你和豆豆爸爸平时陪伴孩子的时间多吗？”

豆豆妈妈：“这个倒是不多，我们很忙，豆豆基本上都是老人带。老人也只是看着豆豆，让他自己玩，只要不发生危险干什么都行。”

老师：“豆豆在家都喜欢做哪些事情呢？”

豆豆妈妈：“大多时间都是看电视或者跟在小区里其他孩子身后玩。”

老师：“豆豆妈妈，非常理解你和孩子爸爸为了家庭的忙碌，但必要的亲子陪伴是很重要的，希望你们能够抽出时间多陪陪豆豆，和他一起通过游戏、阅读绘本及户外活动尝试一些生活自理及人际交往方面的培养。”

豆豆妈妈：“好的，谢谢老师的建议，我们在家也会尝试着多跟豆豆互动的。”

沟通策略：

（一）倾听家长的描述，梳理关键知识点

爱钻牛角尖虽然是不擅长实践、缺乏方法、思维方式局限的表现，但也反映出家长的钻研精神和学术情结，这对于一些以经验为主导、缺乏学习与钻研习惯的教师来说是一个挑战。因为一个爱思考的家长一定会更喜欢一个爱思考的教师。如果在交流的过程中，教师让家长感觉到自己是一个只知道怎么做却不知为什么做的人，或者只有实践没有理论的人，就会影响教师在家长心目中的威信。因此，教师要耐心倾听家长的描述，注意梳理其中所蕴含的知识点，帮助自己与家长进行专业上的沟通。

（二）勤于利用周边资源，提高专业沟通能力

爱钻牛角尖的家长喜欢读书学习，但是他们读的书与幼儿教师读的书不太一样。他们喜欢读市面畅销的早教书和家教书，或者通过网络搜索关键问题的知识点，所以他们的知识点是时尚的、零碎的，他们掌握了一些专业名词却缺乏融会贯通的知识体系。幼儿教师上幼师所学的课程是专业的、系统的，但是理论性过强，并且缺乏专门针对家长的家教指导课程。即便如此，教师也不能在家长面前“露怯"，教师要勤于利用周边资源，迅速“充电”，提高专业沟通能力。比如，一个家长与教师沟通过程中说到“延迟满足”，教师不知道这个概念的含义，但也没好意思当面问家长，就利用备课时问上网查阅，很快就找到了相关内容。

（三）把向家长推荐的教育方法理论化

爱钻牛角尖的家长认为找到原因才能从根本上解决问题，这是一种比较理想化的状态。事实上，问题原因与解决方法之间并不是一一对应的关系，一因多果和一果多因是事物的常态，尤其是个体的成长现象更是多种因素相互作用的结果。即便如此，教师也有必要适应爱钻牛角尖家长的思维习惯，这样既有利于沟通顺畅，也有利于教师素质的自我提升。教师在向家长推荐教育方法的时候，不但要告诉家长应该怎么做，还要告诉他们这样做的原因，这时爱钻牛角尖的家长才会相信教师的指导，才能提高他们实施的自觉性。

参考话术：

1.“XX妈妈，我发现你对孩子的观察十分仔细，那你能具体说说你的发现吗？”

2.“XX妈妈，你和孩子爸爸平时陪伴孩子的时间多吗？XX在家都喜欢做哪些事情呢？”

3.“XX妈妈，非常理解你和孩子爸爸为了家庭的忙碌，但必要的亲子陪伴是很重要的，希望你们能够抽出时间多陪陪XX，和他一起通过游戏、阅读绘本及户外活动尝试一些生活自理及人际交往方面的培养。”