一、 文献研究，奠定基础

　　围绕课题研究目标和研究内容，我们先进行了文献查阅，查阅了国内外关于家园联系和沟通能力的相关文献，了解同一领域研究现状，明确了我园“提升教师家园在线沟通能力”的价值，从教师家园在线沟通能力的现状调查、梳理在线沟通典型问题，选择、运用在线沟通路径;开展行动研究，探寻提升教师家园在线沟通能力的内容与方法;通过案例、个案等研究，提炼在线沟通有效模式，架构了提升教师家园在线沟通能力的实践研究。

　　在信息技术发展下，家园在线沟通拓宽了家园互动交流的渠道，助力家园共育向深层次、高水平方向发展。然而，受在线沟通技术自身发展的原因和教师在线沟通能力等因素的影响，家园在线沟通不可避免地存在问题，幼儿教师更需具备良好的家园在线沟通能力，提高在线沟通的有效性，整合共育资源，充分发挥家园协作效能，助推家园共育合力，助力幼儿全面发展。

　　二、 调查研究，指明方向

　　根据调查结果显示，教师非常重视家园在线沟通，但在沟通认知、沟通意识、在线沟通信息技术和沟通技巧方面存在显著差异，教师基本掌握了家园在线沟通的专业知识但运用能力有限，拥有良好的沟通态度但缺乏沟通自信和主动性，拥有良好的倾听能力但表达反馈能力有待加强，同时，家园在线沟通信息技术的水平有待提高，家园在线沟通路径有待拓宽。沟通能力的各个维度之间相互促进，相互影响，为此我们将从沟通能力的四个维度出发，全面提升教师的家园在线沟通能力。

　　根据教师们提出的在线沟通的困惑需求，比如：怎样应对家长在班级群里对孩子与老师或同伴之间发生矛盾的无中生有;家长情绪冲动时，教师如何进行在线沟通;家长敏感多疑，教师可以怎么沟通……在课题开展过程中，一方面进行持续的理论学习与实操培训是提高教师家园在线沟通能力的重要途径，另一方面针对不同的沟通内容，收集典型的沟通案例，梳理、抽取可供教师借鉴的沟通话术，同时针对不同的沟通路径，概括提炼出一些可供一线教师实践运用的参考模式，比如班级群管理的约定、各类通知模板、云上家长会议、云端开放活动的案例等。