在日常工作中，一线教师往往存在这样的困惑：对学生满腔热情，而有的学生却敬而远之;很负责地帮助学生纠正错误却遭到“敌视”，甚至于恶语相向、爆发激烈冲突……这往往是沟通的过程出现了问题。在课题组，组织我们聆听了刘博士分享的讲座《非暴力沟通》，意识到了改变沟通的模式的重要性。刘博士讲的非暴力沟通的四个要素，让人受益匪浅。

　　区别观察和评论：非暴力沟通的第一个要素是观察。即仔细观察正在发生的事情，并清楚地观察结果。我们习惯对看到人及行为做出反应，给出评判和分析，如学生今天迟到半小时，我们应该说“你今天迟到了半小时，是有什么原因吗”，而不是直接说“你怎么又迟到了，有没有时间观念”。当观察和评论混为一谈时，人们会倾向听到批评，马上做出应激反应。非暴力沟通不鼓励绝对化的语言，而主张评论要基于特定时间和环境的观察。这样，教师能对特定的事件作出及时合理的评价，而不是对某个特定的学生“贴标签”。

　　体会和表达爱：非暴力沟通的第二个要素是：感受。要善于体会和表达爱，通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚的表达感受，从而使沟通更为顺畅。通过使用具体的感受和表达，人们可以清楚地明白你的感受，让两者之间的沟通更加顺畅。如“我觉得自己的考试没有发挥好”，这句话没有表达感受，如果加上“这样的结果让我感到失落”，会让人们更加直观地感受到你的心情。在学生对抗性的语句中，我们也要学会体察到他们没有说出口的感受，才能让沟通更加顺畅，真正体会和表达内心的需求。

　　感受的根源——需要：感受根源于我们自身的需要，这是非暴力沟通的第三个要素。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。听到不中听的话时，我们有四种选择：责备自己;指责他人;了解我们的感受和需要;用心去体会他人的感受和需要。在沟通时，指责、批评、评论往往暗含着期待。如果我们通过批评提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能做出积极的回应。如当学生没有完成作业时，直接说“你怎么又没有完成作业”，往往会引起学生的反抗心理，而说“老师希望你能将这次的作业补好，下次认真完成作业”则会让学生心态平和，下次完成作业的概率更大。

　　请求帮助：我们要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。应该避免使用抽象的语言，而借助具体的描述来提出要求。如家长希望孩子能少花一些时间在游戏上，但没有说清楚什么是她想要的。我们可以试试这样表达：“我希望你每周最多两个小时玩电脑，其他时候看书或是户外运动。”在交流时，我们把想要的回应讲的越清楚，就越可能得到回应。

　　听完讲座，我感受到了非暴力沟通不仅仅是一种语言表达的方法，也是一种持续不断的提醒：“让爱融入生活”，让每个人实现丰富他人生命、也更加欣赏自己的人生目标。相信运用非暴力沟通的方式，师生关系能够更加和谐，让语言成为沟通爱的桥梁。