今天学习了理论知识“沟通意识”。施老师从沟通意识的内涵及理解、沟通倾向、沟通态度三方面展开讲述，并佐以丰富得案例，让大家对沟通态度有了全面得了解。通过学习，在对标自己得沟通行为之后，能够正视自身得沟通问题，转变沟通倾向及态度，从而达到较好得沟通效果，营造更佳得家园沟通氛围。

　　首先，沟通意识是沟通能力中比较重要得部分，抛开沟通技巧而言，沟通意识是“软实力、软水平”的存在。也就是说，一个人的沟通的“动机”、“意向”、“特质”就在这个范畴体现。意识是行为的先导，激发和培养沟通意识是提升沟通能力的关键。就像对一件事怎么看待，往往取决于这个人的心态、想法、性格特点等。

　　其次，沟通意识包含两个方面，一是沟通倾向;二是沟通态度。在此，就沟通倾向而言，我不是特别能理解，不知道其是从何划分的。施老师指出，沟通倾向分成：主动、焦虑、信任、自信四种。我在网络上找到的相关资料是“沟通风格倾向”，不知道是否是同一类内容，它主要分为：支配型、表现型、随和型、分析型。

　　此外，还关注到一本书《沟通的艺术：看入人里、看出人外》，书中分为“看入人里、看出人外、看人之间”三个部分，像施老师提出的“主动、焦虑、自信”三点可以看作是“看入人里：自我”这个部分，更指向讨论“与自我有关额沟通因素，强调自我在沟通中的角色，强调了情绪、知觉在共同中的重要性”。而施老师指出的“信任”这个内容，更指向“看人之间：沟通氛围、处理人际冲突”这个部分，更指向讨论“关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨”。看出人外部分更聚焦“沟通对象”，主要“分析语言及非语言线索的特征，强调倾听作用”。

　　再来说一说沟通态度而言，真的只有“合作型”态度是最佳的吗?在实际的工作生活中，可能未必如此。我们应该根据实际情形确定合适的态度，这样也更加符合权变理论观点。即：用重要性和紧急性来描述面对事件的情形，可以分为不重要不紧急、紧急不重要、重要又紧急、重要不紧急，从而选择恰当的沟通态度。当面对不重要不紧急的事件，我们不妨采用回避型。对于紧急不重要的事情可以采用迁就型。